Última actualización: Abril 2026
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Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Makeup DNA ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando, y su uso continuado del Servicio después de cualquier cambio constituye la aceptación de los Términos revisados.
Makeup DNA es una plataforma de belleza personalizada que utiliza inteligencia artificial para proporcionar:
El Servicio está disponible a través de nuestro sitio web y requiere la finalización de un cuestionario personalizado y una suscripción de pago para acceder a las funciones premium.
Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar este Servicio. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años y la capacidad legal para celebrar estos Términos. Si es menor de 18 años, no puede utilizar el Servicio bajo ninguna circunstancia.
Para acceder a las funciones premium, debe crear una cuenta utilizando uno de los siguientes métodos:
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Nos reservamos el derecho de desactivar cualquier cuenta en cualquier momento si, a nuestro exclusivo criterio, consideramos que usted ha violado estos Términos.
El acceso a las funciones premium requiere un período de prueba de pago seguido de una suscripción mensual recurrente. Ofrecemos los siguientes planes de prueba:
Cómo funciona la facturación: Pagas la tarifa de prueba por adelantado hoy. Cuando termina el período de prueba, se cobra automáticamente el precio mensual completo de la suscripción a tu tarjeta, y se cobrará la misma cantidad cada mes hasta que canceles. La tarifa de prueba y el precio mensual de la suscripción son cantidades distintas — ambas se muestran en la página de pago antes de que pagues.
Ejemplo: Si seleccionas la prueba de 7 días en EUR, pagas €3.95 hoy. El día 7, se cobrarán automáticamente €29.90 a tu tarjeta. Posteriormente, se cobrarán €29.90 cada mes hasta que canceles.
Para evitar que se te cobre el precio mensual, debes cancelar antes de que termine el período de prueba. La cancelación se describe en la Sección 7.
Todos los precios se muestran en tu moneda local e incluyen los impuestos aplicables. Podemos ofrecer precios introductorios o promocionales de vez en cuando.
Renovación automática: Tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación mensual al precio vigente, salvo que canceles antes de la fecha de renovación. Nos autorizas a cargar tu método de pago registrado por cada período de renovación.
Cambios de precio: Nos reservamos el derecho a modificar los precios de la suscripción en cualquier momento. Cualquier cambio de precio entrará en vigor al inicio de tu siguiente período de facturación. Te avisaremos con antelación razonable de cualquier subida de precios.
Suscripciones en la aplicación móvil (Apple App Store): Cuando te suscribes a través de la aplicación Makeup DNA para iOS, los siguientes planes de renovación automática son facturados directamente por Apple:
Suscripciones en la aplicación móvil (Google Play): Cuando te suscribes a través de la aplicación Makeup DNA para Android, los planes y precios disponibles siguen el mismo modelo de renovación automática y son facturados directamente por Google. Los precios locales pueden variar según la región.
Términos de renovación automática en la aplicación: Las suscripciones dentro de la aplicación se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación al precio vigente, salvo que las canceles al menos 24 horas antes del final del período actual. Los cargos de renovación se procesan dentro de las 24 horas previas al final del período actual. Para gestionar o cancelar una suscripción dentro de la aplicación, ve a Ajustes, ID de Apple, Suscripciones en iOS, o a Google Play, Suscripciones en Android. Eliminar la aplicación no cancela tu suscripción.
Precios web vs. aplicación: Las suscripciones web compradas a través de makeupdna.ai y las suscripciones dentro de la aplicación compradas a través de la app de iOS o Android son productos separados con estructuras de precios y términos de facturación diferentes. Las suscripciones web siguen el modelo de prueba seguida de mensualidad descrito anteriormente; las suscripciones dentro de la aplicación siguen el modelo de renovación automática de App Store o Google Play. La compra a través de un canal no otorga acceso a través del otro, salvo que inicies sesión con la misma cuenta.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe y Revolut, ambos con certificación PCI-DSS Nivel 1. El procesador utilizado depende de tu moneda y región.
Según tu país, moneda y dispositivo, los siguientes métodos de pago pueden estar disponibles en la página de pago:
No todos los métodos de pago están disponibles en todos los países. Los métodos que ves en la página de pago son los que tienes disponibles. No almacenamos el número completo de tu tarjeta de crédito ni los datos de pago en nuestros servidores. Toda la información de pago es gestionada directamente por nuestro procesador de pagos de acuerdo con sus estándares de seguridad. Tu pago puede estar sujeto a verificación adicional como 3D Secure (Visa Secure o Mastercard ID Check).
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento directamente desde la app:
Si compraste a través de Apple App Store o Google Play, debes cancelar desde los ajustes de suscripción de tu dispositivo (App Store → Suscripciones, o Google Play → Suscripciones) — no podemos cancelar suscripciones facturadas por la tienda en tu nombre.
Si por alguna razón no puedes acceder al flujo de cancelación dentro de la app, contáctanos en support@makeupdna.ai y cancelaremos tu suscripción manualmente.
Tras la cancelación:
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. El plazo de 30 días comienza el día en que realizas tu compra inicial de prueba (no el día de tu primera renovación mensual). Dentro de esos 30 días puedes solicitar el reembolso íntegro de cualquier cantidad que nos hayas pagado — incluyendo tanto la tarifa de prueba como la primera renovación mensual, si ya se ha cobrado — contactándonos en support@makeupdna.ai.
Las solicitudes de reembolso realizadas tras el período de 30 días se revisarán caso por caso a nuestra entera discreción. Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Si compraste a través de Apple App Store o Google Play, los reembolsos se rigen por la propia política de reembolso de la tienda y deben solicitarse directamente a ella; no tenemos la capacidad técnica de reembolsar compras facturadas por la tienda.
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