Dernière mise à jour : avril 2026
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Le Service est disponible via notre site web et nécessite la complétion d'un quiz personnalisé ainsi qu'un abonnement payant pour accéder aux fonctionnalités premium.
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L'accès aux fonctionnalités premium nécessite un essai payant suivi d'un abonnement mensuel récurrent. Nous proposons les plans d'essai suivants :
Comment fonctionne la facturation : Vous payez les frais d'essai d'avance aujourd'hui. À la fin de l'essai, votre carte est automatiquement débitée du prix mensuel complet de l'abonnement, et le même montant sera prélevé chaque mois jusqu'à ce que vous résiliiez. Les frais d'essai et le prix mensuel de l'abonnement sont des montants différents — les deux sont indiqués sur la page de paiement avant que vous ne payiez.
Exemple : Si vous choisissez l'essai de 7 jours en EUR, vous payez €3.95 aujourd'hui. Le jour 7, votre carte est automatiquement débitée de €29.90. Votre carte est ensuite débitée de €29.90 chaque mois jusqu'à ce que vous résiliiez.
Pour éviter que le prix mensuel ne soit prélevé, vous devez résilier avant la fin de la période d'essai. La résiliation est décrite à la Section 7.
Tous les prix sont affichés dans votre devise locale et incluent les taxes applicables. Nous pouvons proposer ponctuellement des tarifs d'introduction ou promotionnels.
Renouvellement automatique : Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation mensuelle au prix alors en vigueur, sauf si vous résiliez avant la date de renouvellement. Vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement enregistré pour chaque période de renouvellement.
Modifications de prix : Nous nous réservons le droit de modifier les prix de l'abonnement à tout moment. Toute modification de prix prendra effet au début de votre prochaine période de facturation. Nous vous informerons dans un délai raisonnable de toute hausse de prix.
Abonnements de l'application mobile (Apple App Store) : Lorsque vous vous abonnez via l'application Makeup DNA pour iOS, les abonnements à renouvellement automatique suivants sont facturés directement par Apple :
Abonnements de l'application mobile (Google Play) : Lorsque vous vous abonnez via l'application Makeup DNA pour Android, les plans et tarifs disponibles suivent le même modèle de renouvellement automatique et sont facturés directement par Google. Les tarifs locaux peuvent varier selon la région.
Conditions de renouvellement automatique dans l'application : Les abonnements souscrits dans l'application se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation au tarif alors en vigueur, sauf si vous résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Les frais de renouvellement sont prélevés dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours. Pour gérer ou résilier un abonnement souscrit dans l'application, accédez à Réglages, identifiant Apple, Abonnements sur iOS, ou à Google Play, Abonnements sur Android. La suppression de l'application n'annule pas votre abonnement.
Tarifs Web vs. application : Les abonnements Web souscrits via makeupdna.ai et les abonnements souscrits dans l'application iOS ou Android sont des produits distincts avec des structures tarifaires et des conditions de facturation différentes. Les abonnements Web suivent le modèle d'essai puis paiement mensuel décrit ci-dessus ; les abonnements dans l'application suivent le modèle de renouvellement automatique de l'App Store ou de Google Play. Un achat via un canal ne donne pas accès via l'autre, sauf si vous vous connectez avec le même compte.
Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe et Revolut, tous deux certifiés PCI-DSS Niveau 1. Le prestataire utilisé dépend de votre devise et de votre région.
Selon votre pays, votre devise et votre appareil, les moyens de paiement suivants peuvent être disponibles à la page de paiement :
Tous les moyens de paiement ne sont pas disponibles dans tous les pays. Les moyens affichés sur la page de paiement sont ceux qui vous sont disponibles. Nous ne stockons pas votre numéro de carte complet ni vos détails de paiement sur nos serveurs. Toutes les informations de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement conformément à ses normes de sécurité. Votre paiement peut être soumis à une vérification supplémentaire telle que 3D Secure (Visa Secure ou Mastercard ID Check).
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment directement depuis l'application :
Si vous avez acheté via Apple App Store ou Google Play, vous devez résilier depuis les paramètres d'abonnement de votre appareil (App Store → Abonnements ou Google Play → Abonnements) — nous ne pouvons pas résilier en votre nom les abonnements facturés par le store.
Si vous ne pouvez pas accéder à la résiliation dans l'application pour une raison quelconque, contactez-nous à support@makeupdna.ai et nous résilierons votre abonnement manuellement.
À la résiliation :
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Le délai de 30 jours commence à la date de votre achat initial de l'essai (et non à la date de votre premier renouvellement mensuel). Pendant ces 30 jours, vous pouvez demander le remboursement intégral de toute somme que vous nous avez payée — y compris les frais d'essai et le premier renouvellement mensuel s'il a déjà été prélevé — en nous contactant à support@makeupdna.ai.
Les demandes de remboursement effectuées au-delà de 30 jours seront examinées au cas par cas à notre seule discrétion. Les remboursements approuvés seront effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Si vous avez acheté via Apple App Store ou Google Play, les remboursements sont régis par la politique de remboursement du store et doivent être demandés directement auprès de celui-ci ; nous n'avons pas la capacité technique de rembourser les achats facturés par le store.
Vos photos : En téléchargeant des photos (y compris des selfies) sur notre Service, vous nous accordez une licence limitée, non exclusive et libre de redevance pour traiter, stocker et utiliser ces images uniquement dans le but de vous fournir nos services. Cela inclut l'envoi de vos photos à des services d'IA tiers pour la génération de looks maquillage. Vous conservez tous les droits de propriété sur vos photos originales.
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