문의 및 지원

1. 문의 방법

Makeup DNA에 대한 모든 문의에 도움을 드리고자 합니다. 이메일로 문의하시면 가장 빠르게 답변을 받으실 수 있습니다.

• 이메일: support@makeupdna.ai
• 응답 시간: 영업일 기준 1~2일 이내
• 지원 언어: 영어

문의 시에는 가입하신 이메일, 사용 중인 플랫폼(iOS, Android, 웹) 및 문제에 대한 간단한 설명을 함께 보내 주세요. 스크린샷을 첨부해 주시면 도움이 됩니다.

2. 구독 관리

구독은 구매하신 플랫폼에서 언제든지 확인, 변경 또는 취소할 수 있습니다.

• iOS: 설정 앱을 열어 이름을 누른 뒤 구독을 선택하고 Makeup DNA를 고르세요.
• Android: Google Play 스토어를 열어 프로필을 누른 뒤 결제 및 정기 결제 > 정기 결제에서 Makeup DNA를 선택하세요.
• 웹: makeupdna.ai/login에서 로그인한 후 프로필에서 구독을 관리하세요.

3. 환불 및 결제

환불 처리는 구독을 구매한 위치에 따라 다릅니다:

• Apple App Store: 환불 요청은 Apple에서 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 신청하세요.
• Google Play: 환불 요청은 Google에서 처리합니다. play.google.com/store/account/subscriptions을 방문하거나 Google Play 지원팀에 문의하세요.
• 웹 구매: support@makeupdna.ai로 연락 주시면 검토 후 처리해 드립니다.

4. 계정 및 개인정보

계정, 데이터 및 개인정보 환경설정을 관리하세요:

• 계정 삭제: makeupdna.ai/delete-account에서 계정과 관련 데이터를 영구적으로 삭제할 수 있습니다.
• 개인정보 처리방침: 개인정보 처리방침에서 데이터 처리 방식을 확인하세요.
• 이용약관: 이용약관을 검토하세요.