Uslovi korišćenja

1. Prihvatanje uslova

Pristupanjem ili korišćenjem sajta Makeup DNA na makeupdna.ai i bilo kojih povezanih usluga (zajedno „Usluga“) pristajete da budete obavezani ovim Uslovima korišćenja („Uslovi“). Ako se ne slažete sa ovim Uslovima, ne smete pristupati niti koristiti Uslugu.

Ovi Uslovi predstavljaju pravno obavezujući ugovor između vas i Makeup DNA („mi“, „nas“ ili „naš“). Možemo s vremena na vrijeme ažurirati ove Uslove, a vaše dalje korišćenje Usluge nakon bilo kakvih izmjena predstavlja prihvatanje izmijenjenih Uslova.

2. Opis Usluge

Makeup DNA je personalizovana platforma za ljepotu koja koristi veštačku inteligenciju da pruži:

• Personalizovani kviz ljepote koji analizira vaše crte, ton kože, boju očiju, nivo veštine šminkanja i preferencije
• Generisanje izgleda šminke pomoću AI-ja na osnovu vašeg otpremljenog selfija
• Analizu lica u realnom vremenu tokom snimanja selfija
• Personalizovane tutorijale šminkanja i vodiče korak po korak prilagođene vašim crtama
• Preporuke proizvoda na osnovu vašeg tona kože, boje očiju i preferencija
• Poređenja „prije i poslije“ koja prikazuju izglede šminke generisane AI-jem primenjene na vašu fotografiju

Usluga je dostupna preko našeg sajta i zahtjeva završetak personalizovanog kviza i plaćenu pretplatu za pristup premium funkcijama.

3. Pravo korišćenja

Morate imati najmanje 18 godina da biste koristili ovu Uslugu. Korišćenjem Usluge izjavljujete i garantujete da imate najmanje 18 godina i pravnu sposobnost da prihvatite ove Uslove. Ako imate manje od 18 godina, ne smete koristiti Uslugu ni pod kojim okolnostima.

4. Registracija naloga i bezbjednost

Da biste pristupili premium funkcijama, potrebno je da napravite nalog jednim od sljedećih načina:

• Google prijava: prijavite se sa svojim postojećim Google nalogom
• Email verifikacija: prijavite se koristeći jednokratni verifikacioni kod poslat na vašu email adresu

Vi ste odgovorni za:

• Pružanje tačnih i potpunih informacija tokom registracije
• Održavanje bezbjednosti svog naloga i akreditiva za prijavu
• Sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim nalogom, bez obzira da li ste ih vi odobrili
• Obaveštavanje nas odmah na support@makeupdna.ai ako sumnjate na neovlašćeni pristup vašem nalogu

Zadržavamo pravo da onemogućimo bilo koji nalog u bilo kom trenutku ako, po našem isključivom nahođenju, smatramo da ste prekršili ove Uslove.

5. Pretplatnički planovi i cijene

Pristup premium funkcijama zahtjeva plaćeni probni period nakon koga slijedi periodična mjesečna pretplata. Nudimo sljedeće probne planove:

• 3-dnevni probni: jednokratna naknada za 3-dnevni probni period
• 7-dnevni probni: jednokratna naknada za 7-dnevni probni period
• 14-dnevni probni: jednokratna naknada za 14-dnevni probni period

Kako naplata funkcioniše: danas plaćate naknadu za probni period unaprijed. Kada se probni period završi, sa vaše kartice se automatski naplaćuje pun iznos mjesečne pretplate, a isti iznos se naplaćuje svakog mjeseca nakon toga dok ne otkažete. Naknada za probni period i cijena mjesečne pretplate se razlikuju — obe su prikazane na stranici za kupovinu prije nego što platite.

Primjer: ako odaberete 7-dnevni probni period u EUR, danas plaćate €3.95. 7. dana, sa vaše kartice se automatski naplaćuje €29.90. Vaša kartica se zatim svakog mjeseca tereti za €29.90 dok ne otkažete.

Da biste izbegli mjesečnu naplatu, morate otkazati prije kraja probnog perioda. Otkazivanje je opisano u Odjeljku 7.

Sve cijene su prikazane u vašoj lokalnoj valuti i uključuju sve primenjive poreze. Povremeno možemo nuditi uvodne ili promotivne cijene.

Automatsko obnavljanje: vaša pretplata će se automatski obnoviti na kraju svakog mjesečnog perioda naplate po tada važećoj cijeni, osim ako ne otkažete prije datuma obnavljanja. Ovlašćujete nas da naplatimo sa vašeg sačuvanog načina plaćanja za svaki period obnavljanja.

Promjene cijena: zadržavamo pravo da promenimo cijene pretplate u bilo kom trenutku. Sve promjene cijena stupaju na snagu na početku vašeg sljedećeg perioda naplate. Pružićemo vam razumno obavještenje o svakom povećanju cijene.

Pretplate u mobilnoj aplikaciji (Apple App Store): kada se pretplatite preko iOS aplikacije Makeup DNA, sljedeći auto-obnovljivi planovi se naplaćuju direktno preko Apple-a:

• Makeup DNA Pro (mjesečno): $9,99 / mjesec
• Makeup DNA Pro (6 mjeseci): $49,99 / 6 mjeseci
• Makeup DNA Pro (6 mjeseci, dobrodošla ponuda): $19,99 za prvih 6 mjeseci, zatim se obnavlja po standardnoj 6-mjesečnoj cijeni. Dostupno samo novim pretplatnicima.

Pretplate u mobilnoj aplikaciji (Google Play): kada se pretplatite preko Android aplikacije Makeup DNA, dostupni planovi i cijene prate isti auto-obnovljivi model i naplaćuju se direktno preko Google-a. Lokalne cijene se mogu razlikovati po regionu.

Uslovi mobilnog auto-obnavljanja: pretplate u aplikaciji automatski se obnavljaju na kraju svakog perioda naplate po tada važećoj cijeni, osim ako se ne otkažu najmanje 24 sata prije kraja tekućeg perioda. Naplate za obnavljanje se obrađuju u roku od 24 sata prije kraja tekućeg perioda. Da biste upravljali ili otkazali pretplatu u aplikaciji, idite na Podešavanja, Apple ID, Pretplate na iOS-u, ili Google Play, Pretplate na Android-u. Brisanje aplikacije ne otkazuje pretplatu.

Veb vs. cijene aplikacije: veb pretplate kupljene preko makeupdna.ai i pretplate u aplikaciji kupljene preko iOS ili Android aplikacije su zasebni proizvodi sa različitim strukturama cijena i uslovima naplate. Veb pretplate prate „probni-pa-mjesečni“ model opisan iznad; pretplate u aplikaciji prate model auto-obnavljanja App Store-a ili Google Play-a. Kupovina preko jednog kanala ne odobrava pristup preko drugog osim ako se prijavljujete istim nalogom.

6. Obrada plaćanja

Plaćanja se obrađuju bezbjedno preko Stripe-a i Revolut-a, oba sa PCI-DSS Level 1 sertifikatom. Procesor koji se koristi zavisi od vaše valute i regiona.

U zavisnosti od vaše zemlje, valute i uređaja, sljedeći načini plaćanja mogu biti dostupni pri kupovini:

• Kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, American Express i druge)
• Apple Pay (samo Apple uređaji)
• Google Pay (samo podržani uređaji i pregledači)
• PayPal (samo određene valute)
• Stripe Link (samo određene valute)

Nisu svi načini plaćanja dostupni u svim zemljama. Načini koje vidite na stranici kupovine su oni koji su vam dostupni. Ne čuvamo pun broj kartice ili detalje plaćanja na našim serverima. Sve platne informacije se obrađuju direktno kod našeg platnog procesora u skladu sa njihovim bezbjednosnim standardima. Vaše plaćanje može biti predmet dodatne verifikacije kao što je 3D Secure (Visa Secure ili Mastercard ID Check).

7. Otkazivanje

Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku direktno iz aplikacije:

• Otvorite aplikaciju i idite na karticu Profil
• Dodirnite Upravljaj pretplatom, zatim Otkaži pretplatu i potvrdite
• Videćete potvrdu da je pretplata postavljena na otkazivanje i datum do kog ostaje aktivna

Ako ste kupili preko Apple App Store-a ili Google Play-a, morate otkazati kroz podešavanja pretplate na uređaju (App Store → Pretplate, ili Google Play → Pretplate) — ne možemo otkazati pretplate naplaćene preko prodavnice u vaše ime.

Ako iz nekog razloga ne možete da pristupite procesu otkazivanja u aplikaciji, kontaktirajte nas na support@makeupdna.ai i ručno ćemo otkazati vašu pretplatu.

Po otkazivanju:

• Vaša pretplata će ostati aktivna do kraja tekućeg perioda naplate
• Nećete biti naplaćeni za naredne periode naplate
• Neće biti izvršeni delimični povraćaji za preostalo vrijeme u tekućem periodu naplate
• Nema naknada za otkazivanje

8. Politika povraćaja

Nudimo 30-dnevnu garanciju povraćaja novca. 30-dnevni period počinje od datuma kada izvršite početnu kupovinu probnog perioda (a ne od datuma vašeg prvog mjesečnog obnavljanja). U okviru tih 30 dana možete zatražiti puni povraćaj bilo kog iznosa koji ste nam platili — uključujući i naknadu za probni period i prvo mjesečno obnavljanje, ako je već naplaćeno — kontaktirajući nas na support@makeupdna.ai.

Zahtjevi za povraćaj podneti nakon 30-dnevnog perioda će se razmatrati od slučaja do slučaja po našem isključivom nahođenju. Povraćaji, ako budu odobreni, biće obrađeni na originalni način plaćanja u roku od 5–10 radnih dana.

Ako ste kupili preko Apple App Store-a ili Google Play-a, povraćaji su regulisani sopstvenom politikom prodavnice i moraju se zatražiti direktno od prodavnice; nemamo tehničku mogućnost da vratimo kupovine naplaćene preko prodavnice.

9. Korisnički sadržaj i fotografije

Vaše fotografije: otpremanjem fotografija (uključujući selfije) u našu Uslugu, dajete nam ograničenu, neisključivu licencu bez naknade da obrađujemo, čuvamo i koristimo te slike isključivo u svrhu pružanja naših usluga vama. Ovo uključuje slanje vaših fotografija AI uslugama trećih lica za generisanje izgleda šminke. Zadržavate sva vlasnička prava na svoje originalne fotografije.

Privatnost fotografija: vaše fotografije se čuvaju bezbjedno i ne dele se javno niti sa drugim korisnicima. Vaše fotografije ne koristimo za oglašavanje, marketing niti bilo koju drugu svrhu osim pružanja Usluge vama. Možete zatražiti brisanje fotografija u bilo kom trenutku.

Sadržaj generisan AI-jem: izgledi šminke i slike koje generiše naš AI na osnovu vaših fotografija stvaraju se za vašu ličnu upotrebu. Generisane izglede možete čuvati i dijeliti u lične, nekomercijalne svrhe.

Prihvatljiva upotreba: slažete se da nećete otpremati sadržaj koji:

• Sadrži slike drugih osoba bez njihove izričite saglasnosti
• Krši prava intelektualne svojine ili prava na privatnost bilo kog trećeg lica
• Je nezakonit, štetan, preteći, uvredljiv ili neprikladan
• Sadrži zlonamerni softver, viruse ili drugi štetan kod
• Se koristi u bilo koju komercijalnu svrhu bez naše prethodne pisane saglasnosti

10. Odricanje odgovornosti za sadržaj generisan AI-jem

Naša Usluga koristi veštačku inteligenciju za generisanje izgleda šminke i pružanje personalizovanih preporuka. Prihvatate i slažete se da:

• Pregledi šminke generisani AI-jem su digitalne aproksimacije i možda neće savršeno predstavljati stvarne rezultate nanošenja šminke
• Stvarni rezultati će varirati u zavisnosti od uslova osvjetljenja, stanja kože, kvaliteta proizvoda i individualne tehnike nanošenja
• Preporuke proizvoda su prijedlozi zasnovani na AI analizi i treba ih proveriti za ličnu prikladnost, posebno u pogledu alergija, osjetljivosti ili stanja kože
• Rezultati analize lica (uključujući oblik lica, detekciju crta i analizu tona kože) se generišu AI-jem i možda neće biti potpuno tačni
• Ne garantujemo specifične rezultate od praćenja naših tutorijala ili preporuka
• AI tehnologija ima inherentna ograničenja i može povremeno proizvesti neočekivane ili netačne rezultate

Usluga nije zamena za profesionalne dermatološke ili kozmetičke savete. Ako imate kožne probleme ili nedoumice, konsultujte kvalifikovanog medicinskog stručnjaka.

11. Intelektualna svojina

Sav sadržaj, funkcije i funkcionalnost Usluge, uključujući ali ne ograničavajući se na dizajn sajta, tekst, grafiku, logotipe, ikone, tutorijale, AI algoritme i softver, vlasništvo su Makeup DNA ili njegovih licencnih davalaca i zaštićeni su međunarodnim zakonima o autorskim pravima, žigovima, patentima i drugim pravima intelektualne svojine.

Ne smete:

• Kopirati, reprodukovati, distribuirati niti praviti izvedena djela našeg sadržaja
• Vršiti reverzni inženjering, dekompilirati niti rastavljati bilo koji deo Usluge
• Koristiti naše žigove, logotipe ili brending bez prethodne pisane saglasnosti
• Skrejpovati, krolati niti koristiti automatizovane alate za izvlačenje podataka iz Usluge
• Preprodavati, pod-licencirati niti komercijalno eksploatisati bilo koji deo Usluge

12. Zabranjeno ponašanje

Slažete se da nećete:

• Koristiti Uslugu u bilo kakve nezakonite ili neovlašćene svrhe
• Ometati niti narušavati Uslugu ili servere povezane sa Uslugom
• Pokušavati da dobijete neovlašćeni pristup bilo kom djelu Usluge ili povezanim sistemima
• Koristiti Uslugu za slanje spama, neželjenih poruka ili zlonamernog sadržaja
• Lažno se predstavljati kao druga osoba ili entitet ili lažno predstavljati svoju povezanost sa bilo kojom osobom ili entitetom
• Dijeliti svoje akreditive za nalog sa drugima niti dozvoliti drugima pristup vašem nalogu
• Koristiti automatizovane botove, skripte ili druga sredstva za masovni pristup Usluzi
• Zaobilaziti bilo koje mere koje koristimo za ograničavanje pristupa Usluzi

13. Usluge trećih lica

Naša Usluga se integriše sa uslugama trećih lica i oslanja se na njih za suštinske funkcije kao što su obrada plaćanja, čuvanje podataka, AI generisanje slika, detekcija lica i analitika oglašavanja. Ove usluge su pažljivo odabrane da obezbede bezbjednost i kvalitet naše Usluge.

Vaše korišćenje ovih usluga trećih lica podleže njihovim odgovarajućim uslovima korišćenja i politikama privatnosti. Ne snosimo odgovornost za prakse ili sadržaj bilo kojih usluga trećih lica.

14. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj meri dozvoljenoj primenjivim zakonom, Makeup DNA i njegovi službenici, direktori, zaposleni, agenti i pridružena lica neće biti odgovorni za bilo koje indirektne, slučajne, posebne, posledične ili kaznene štete, niti za bilo kakav gubitak profita, prihoda, podataka, korišćenja, ugleda ili drugih nematerijalnih gubitaka koji proističu iz:

• Vašeg korišćenja ili nemogućnosti korišćenja Usluge
• Bilo kakvog neovlašćenog pristupa ili izmjene vaših podataka ili sadržaja
• Bilo kakvog ponašanja ili sadržaja bilo kog trećeg lica na Usluzi
• Bilo kakvog sadržaja dobijenog iz Usluge, uključujući sadržaj generisan AI-jem
• Bilo kakvih alergijskih reakcija, iritacije kože ili negativnih efekata koji proističu iz praćenja preporuka proizvoda ili tutorijala šminkanja
• Prekida Usluge, grešaka, bagova ili nedostupnosti

Ni u kom slučaju naša ukupna odgovornost prema vama neće prijeći iznos koji ste nam platili u dvanaest (12) mjeseci koji prethode događaju koji je doveo do tužbe.

15. Odricanje od garancija

Usluga se pruža „kako jeste“ i „kako je dostupna“, bez bilo kakvih garancija, izričitih ili podrazumevanih, uključujući ali ne ograničavajući se na podrazumevane garancije utrživosti, prikladnosti za određenu svrhu, nepovređivanja prava i bilo koje garancije koje proističu iz toka poslovanja ili poslovne prakse.

Ne garantujemo da će Usluga biti neprekidna, bez grešaka, bezbjedna ili bez virusa ili drugih štetnih komponenti. Ne garantujemo tačnost, potpunost niti pouzdanost bilo kog sadržaja, preporuka ili analiza generisanih AI-jem.

16. Obeštećenje

Slažete se da ćete obeštetiti, braniti i osloboditi odgovornosti Makeup DNA i njegove službenike, direktore, zaposlene, agente i pridružena lica od bilo kakvih i svih potraživanja, šteta, obaveza, gubitaka, troškova i izdataka (uključujući razumne advokatske honorare) koji proističu iz:

• Vašeg korišćenja Usluge
• Vašeg kršenja ovih Uslova
• Vašeg kršenja prava bilo kog trećeg lica, uključujući prava intelektualne svojine ili privatnosti
• Bilo kakvog sadržaja koji otpremate ili šaljete kroz Uslugu

17. Izmene Usluge

Zadržavamo pravo da menjamo, obustavimo ili prekinemo Uslugu (ili bilo koji njen deo) u bilo kom trenutku, sa ili bez obavještenja. Ovo uključuje promjene funkcija, sadržaja, tarifnih planova i podržanih načina plaćanja. Nećemo biti odgovorni vama niti bilo kom trećem licu za bilo kakvu izmjenu, obustavu ili prekid Usluge.

18. Prekid

Možemo prekinuti ili obustaviti vaš nalog i pristup Usluzi odmah, bez prethodnog obavještenja ili odgovornosti, iz bilo kog razloga, uključujući i ako prekršite ove Uslove. Po prekidu:

• Vaše pravo na korišćenje Usluge će odmah prestati
• Možemo izbrisati podatke vašeg naloga, uključujući otpremljene fotografije i generisani sadržaj
• Sva neisplaćena potraživanja po pretplati ostaju dospela
• Odredbe ovih Uslova koje po svojoj prirodi treba da nadžive prekid će nadživjeti, uključujući odredbe o vlasništvu, odricanje od garancija, obeštećenje i ograničenja odgovornosti

19. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Ovi Uslovi su regulisani i tumače se u skladu sa zakonima Republike Litvanije, bez obzira na principe kolizije zakona. Obavezne norme zaštite potrošača zemlje u kojoj boravite nastavljaju da se primenjuju tamo gdje vam pružaju veću zaštitu.

Bilo koji sporovi koji proističu iz ili se odnose na ove Uslove ili Uslugu prvo će se pokušati rešiti dobronamernim pregovorima. Ako se spor ne može rešiti u roku od 30 dana, podnosi se nadležnim sudovima Republike Litvanije, podložno bilo kakvim obaveznim pravilima potrošačke jurisdikcije u zemlji vašeg prebivališta.

Ako ste potrošač u Evropskoj uniji, takođe imate pravo da koristite onlajn platformu Evropske komisije za rešavanje sporova na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

20. Odvojivost

Ako se neka odredba ovih Uslova smatra nevažećom, nezakonitom ili neizvršivom, preostale odredbe će nastaviti da budu na snazi u potpunosti. Nevažeća ili neizvršiva odredba će biti izmijenjena u minimalnoj meri potrebnoj da bi postala važeća, zakonita i izvršiva uz očuvanje svoje izvorne namjene.

21. Celokupan ugovor

Ovi Uslovi, zajedno sa našom Politikom privatnosti, čine celokupan ugovor između vas i Makeup DNA u vezi sa vašim korišćenjem Usluge i zamenjuju sve prethodne i istovremene ugovore, prijedloge ili izjave, pisane ili usmene.

22. Izmene Uslova

Zadržavamo pravo da ažuriramo ove Uslove u bilo kom trenutku. Obavestićemo vas o materijalnim promenama objavom novih Uslova na ovoj stranici i ažuriranjem datuma „Posljednje ažurirano“. Za značajne promjene, takođe vam možemo poslati obavještenje email-om. Vaše dalje korišćenje Usluge nakon stupanja izmjena na snagu predstavlja prihvatanje izmijenjenih Uslova.