Kontakt i podrška

1. Kako da nas kontaktirate

Tu smo da pomognemo sa svim pitanjima o Makeup DNA. Najbrži način da dobijete odgovor je putem email-a.

• Email: support@makeupdna.ai
• Vreme odgovora: u roku od 1–2 radna dana
• Jezici podrške: engleski

Kada nas kontaktirate, molimo navedite email adresu naloga, platformu koju koristite (iOS, Android ili veb) i kratak opis problema. Snimci ekrana su dobrodošli.

2. Upravljanje pretplatom

Pretplatu možete pregledati, izmeniti ili otkazati u bilo kom trenutku direktno sa platforme na kojoj ste je kupili.

• iOS: otvorite aplikaciju Podešavanja, dodirnite svoje ime, zatim Pretplate i izaberite Makeup DNA.
• Android: otvorite Google Play Store, dodirnite profil, zatim Plaćanja i pretplate > Pretplate i izaberite Makeup DNA.
• Veb: prijavite se na makeupdna.ai/login i posetite profil da upravljate pretplatom.

3. Povraćaj i naplata

Obrada povraćaja zavisi od toga gde ste kupili pretplatu:

• Apple App Store: zahteve za povraćaj obrađuje Apple. Posetite reportaproblem.apple.com da podnesete zahtev.
• Google Play: zahteve za povraćaj obrađuje Google. Posetite play.google.com/store/account/subscriptions ili kontaktirajte Google Play podršku.
• Veb kupovine: kontaktirajte nas na support@makeupdna.ai i pregledaćemo vaš zahtev.

4. Nalog i privatnost

Upravljajte nalogom, podacima i podešavanjima privatnosti:

• Obriši nalog: posetite makeupdna.ai/delete-account da trajno obrišete nalog i povezane podatke.
• Politika privatnosti: pročitajte našu Politiku privatnosti da saznate kako rukujemo vašim podacima.
• Uslovi korišćenja: pregledajte naše Uslove korišćenja.