ติดต่อและสนับสนุน

1. วิธีติดต่อเรา

เราพร้อมช่วยเหลือทุกคำถามเกี่ยวกับ Makeup DNA วิธีรับการตอบกลับที่เร็วที่สุดคือทางอีเมล

• อีเมล: support@makeupdna.ai
• เวลาการตอบกลับ: ภายใน 1-2 วันทำการ
• ภาษาที่รองรับ: อังกฤษ

เมื่อติดต่อเรา กรุณาระบุอีเมลบัญชีของคุณ แพลตฟอร์มที่ใช้ (iOS, Android หรือเว็บ) และคำอธิบายปัญหาสั้นๆ ภาพหน้าจอจะช่วยได้มากค่ะ

2. จัดการการสมัครสมาชิกของคุณ

คุณสามารถดู เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อจากแพลตฟอร์มที่คุณซื้อ

• iOS: เปิดแอป การตั้งค่า แตะชื่อของคุณ จากนั้น การสมัครสมาชิก และเลือก Makeup DNA
• Android: เปิด Google Play Store แตะโปรไฟล์ของคุณ จากนั้น การชำระเงินและการสมัครสมาชิก > การสมัครสมาชิก และเลือก Makeup DNA
• เว็บ: เข้าสู่ระบบที่ makeupdna.ai/login และเข้าโปรไฟล์ของคุณเพื่อจัดการการสมัครสมาชิก

3. การคืนเงินและการเรียกเก็บเงิน

การจัดการคืนเงินขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณซื้อการสมัครสมาชิก:

• Apple App Store: คำขอคืนเงินถูกจัดการโดย Apple เยี่ยมชม reportaproblem.apple.com เพื่อส่งคำขอ
• Google Play: คำขอคืนเงินถูกจัดการโดย Google เยี่ยมชม play.google.com/store/account/subscriptions หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Google Play
• การซื้อบนเว็บ: ติดต่อเราที่ support@makeupdna.ai เราจะพิจารณาคำขอของคุณ

4. บัญชีและความเป็นส่วนตัว

จัดการบัญชี ข้อมูล และความชอบด้านความเป็นส่วนตัวของคุณ:

• ลบบัญชีของคุณ: เยี่ยมชม makeupdna.ai/delete-account เพื่อลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างถาวร
• นโยบายความเป็นส่วนตัว: อ่าน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเราเพื่อเรียนรู้วิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ
• ข้อกำหนดในการให้บริการ: ตรวจสอบ ข้อกำหนดในการให้บริการ ของเรา