Kontakt a podpora

1. Jak nás kontaktovat

Rádi vám pomůžeme s jakýmikoli dotazy ohledně Makeup DNA. Nejrychlejší způsob, jak získat odpověď, je e-mail.

• E-mail: support@makeupdna.ai
• Doba odezvy: Do 1–2 pracovních dnů
• Jazyky podpory: angličtina

Při kontaktu prosím uveďte e-mail svého účtu, platformu, kterou používáte (iOS, Android nebo web), a stručný popis problému. Snímky obrazovky jsou vítány.

2. Správa předplatného

Předplatné můžete kdykoli zobrazit, změnit nebo zrušit přímo na platformě, kde jste jej zakoupili.

• iOS: Otevřete aplikaci Nastavení, klepněte na své jméno, poté na Předplatná a vyberte Makeup DNA.
• Android: Otevřete Obchod Google Play, klepněte na svůj profil, poté na Platby a předplatná > Předplatná a vyberte Makeup DNA.
• Web: Přihlaste se na makeupdna.ai/login a v profilu spravujte své předplatné.

3. Vrácení peněz a fakturace

Způsob vrácení peněz závisí na tom, kde jste si předplatné zakoupili:

• Apple App Store: Žádosti o vrácení peněz vyřizuje Apple. Žádost podejte na reportaproblem.apple.com.
• Google Play: Žádosti o vrácení peněz vyřizuje Google. Navštivte play.google.com/store/account/subscriptions nebo kontaktujte podporu Google Play.
• Nákupy na webu: Napište nám na support@makeupdna.ai a vaši žádost posoudíme.

4. Účet a soukromí

Spravujte svůj účet, data a předvolby ochrany osobních údajů:

• Smazání účtu: Na adrese makeupdna.ai/delete-account trvale smažete svůj účet a související data.
• Zásady ochrany osobních údajů: Přečtěte si naše Zásady ochrany osobních údajů a zjistěte, jak nakládáme s vašimi daty.
• Podmínky služby: Přečtěte si naše Podmínky služby.