Kontakt & Support

1. So erreichen Sie uns

Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu Makeup DNA. Am schnellsten erhalten Sie eine Antwort per E-Mail.

• E-Mail: support@makeupdna.ai
• Antwortzeit: Innerhalb von 1–2 Werktagen
• Support-Sprachen: Englisch

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Konto-E-Mail-Adresse, die genutzte Plattform (iOS, Android oder Web) und eine kurze Beschreibung des Problems an. Screenshots sind willkommen.

2. Abo verwalten

Sie können Ihr Abonnement jederzeit direkt auf der Plattform anzeigen, ändern oder kündigen, auf der Sie es erworben haben.

• iOS: Öffnen Sie die App Einstellungen, tippen Sie auf Ihren Namen, dann auf Abonnements, und wählen Sie Makeup DNA.
• Android: Öffnen Sie den Google Play Store, tippen Sie auf Ihr Profil, dann auf Zahlungen & Abos > Abos, und wählen Sie Makeup DNA.
• Web: Melden Sie sich unter makeupdna.ai/login an und verwalten Sie Ihr Abo in Ihrem Profil.

3. Rückerstattungen & Abrechnung

Die Bearbeitung von Rückerstattungen hängt davon ab, wo Sie Ihr Abo gekauft haben:

• Apple App Store: Rückerstattungsanträge bearbeitet Apple. Antrag stellen unter reportaproblem.apple.com.
• Google Play: Rückerstattungsanträge bearbeitet Google. Besuchen Sie play.google.com/store/account/subscriptions oder den Google Play Support.
• Web-Käufe: Schreiben Sie uns an support@makeupdna.ai, und wir prüfen Ihre Anfrage.

4. Konto & Datenschutz

Verwalten Sie Ihr Konto, Ihre Daten und Ihre Datenschutzeinstellungen:

• Konto löschen: Unter makeupdna.ai/delete-account löschen Sie Ihr Konto und die zugehörigen Daten dauerhaft.
• Datenschutzerklärung: Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, um zu erfahren, wie wir mit Ihren Daten umgehen.
• Nutzungsbedingungen: Lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen.