Contacto y soporte

1. Cómo contactarnos

Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre Makeup DNA. La forma más rápida de recibir respuesta es por correo electrónico.

• Correo: support@makeupdna.ai
• Tiempo de respuesta: En 1–2 días hábiles
• Idiomas de soporte: inglés

Al contactarnos, incluye el correo de tu cuenta, la plataforma que usas (iOS, Android o web) y una breve descripción del problema. Se agradecen las capturas de pantalla.

2. Gestionar tu suscripción

Puedes ver, modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la plataforma donde la compraste.

• iOS: Abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones y selecciona Makeup DNA.
• Android: Abre Google Play Store, toca tu perfil, luego Pagos y suscripciones > Suscripciones y selecciona Makeup DNA.
• Web: Inicia sesión en makeupdna.ai/login y gestiona tu suscripción desde tu perfil.

3. Reembolsos y facturación

La gestión de reembolsos depende del lugar donde compraste tu suscripción:

• Apple App Store: Las solicitudes de reembolso las gestiona Apple. Visita reportaproblem.apple.com para enviar una solicitud.
• Google Play: Las solicitudes de reembolso las gestiona Google. Visita play.google.com/store/account/subscriptions o contacta al soporte de Google Play.
• Compras en la web: Escríbenos a support@makeupdna.ai y revisaremos tu solicitud.

4. Cuenta y privacidad

Gestiona tu cuenta, tus datos y tus preferencias de privacidad:

• Eliminar tu cuenta: Visita makeupdna.ai/delete-account para eliminar permanentemente tu cuenta y los datos asociados.
• Política de privacidad: Lee nuestra Política de privacidad para saber cómo tratamos tus datos.
• Términos de servicio: Revisa nuestros Términos de servicio.