Contact et assistance

1. Comment nous contacter

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions concernant Makeup DNA. Le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse est par e-mail.

• E-mail : support@makeupdna.ai
• Délai de réponse : Sous 1 à 2 jours ouvrés
• Langues d'assistance : anglais

Lors de votre prise de contact, merci d'indiquer l'e-mail de votre compte, la plateforme utilisée (iOS, Android ou web) et une brève description du problème. Les captures d'écran sont appréciées.

2. Gérer votre abonnement

Vous pouvez consulter, modifier ou annuler votre abonnement à tout moment depuis la plateforme où vous l'avez souscrit.

• iOS : Ouvrez Réglages, appuyez sur votre nom, puis Abonnements, et sélectionnez Makeup DNA.
• Android : Ouvrez Google Play Store, appuyez sur votre profil, puis Paiements et abonnements > Abonnements, et sélectionnez Makeup DNA.
• Web : Connectez-vous sur makeupdna.ai/login et gérez votre abonnement depuis votre profil.

3. Remboursements et facturation

Le traitement des remboursements dépend de l'endroit où vous avez souscrit votre abonnement :

• Apple App Store : Les demandes de remboursement sont gérées par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com pour soumettre une demande.
• Google Play : Les demandes de remboursement sont gérées par Google. Rendez-vous sur play.google.com/store/account/subscriptions ou contactez l'assistance Google Play.
• Achats web : Écrivez-nous à support@makeupdna.ai et nous étudierons votre demande.

4. Compte et confidentialité

Gérez votre compte, vos données et vos préférences de confidentialité :

• Supprimer votre compte : Rendez-vous sur makeupdna.ai/delete-account pour supprimer définitivement votre compte et les données associées.
• Politique de confidentialité : Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons vos données.
• Conditions d'utilisation : Consultez nos Conditions d'utilisation.