צרי קשר ותמיכה

1. כיצד לפנות אלינו

אנחנו כאן לעזור עם כל שאלה על Makeup DNA. הדרך המהירה ביותר לקבל מענה היא בדוא"ל.

• מייל: support@makeupdna.ai
• זמן תגובה: תוך 1-2 ימי עסקים
• שפות תמיכה: אנגלית

בפנייה אלינו, אנא כללי את מייל החשבון שלך, הפלטפורמה בה את משתמשת (iOS, Android, או רשת) ותיאור קצר של הבעיה. צילומי מסך יתקבלו בברכה.

2. נהלי המנוי שלך

ניתן לצפות, לשנות או לבטל את המנוי שלך בכל עת ישירות מהפלטפורמה שבה רכשת אותו.

• iOS: פתחי את אפליקציית הגדרות, הקישי על שמך, ואז מנויים, ובחרי Makeup DNA.
• Android: פתחי את Google Play Store, הקישי על הפרופיל שלך, ואז תשלומים ומנויים > מנויים, ובחרי Makeup DNA.
• רשת: היכנסי בכתובת makeupdna.ai/login ובקרי בפרופיל שלך לניהול המנוי.

3. החזרים וחיוב

טיפול בהחזרים תלוי במקום שבו רכשת את המנוי שלך:

• Apple App Store: בקשות החזר מטופלות על ידי Apple. בקרי בכתובת reportaproblem.apple.com להגשת בקשה.
• Google Play: בקשות החזר מטופלות על ידי Google. בקרי בכתובת play.google.com/store/account/subscriptions או צרי קשר עם תמיכת Google Play.
• רכישות רשת: צרי איתנו קשר בכתובת support@makeupdna.ai ואנחנו נבדוק את בקשתך.

4. חשבון ופרטיות

נהלי את החשבון, הנתונים והעדפות הפרטיות שלך:

• מחקי את חשבונך: בקרי בכתובת makeupdna.ai/delete-account למחיקה קבועה של חשבונך ונתונים משויכים.
• מדיניות פרטיות: קראי את מדיניות הפרטיות שלנו ללמוד כיצד אנחנו מטפלים בנתונים שלך.
• תנאי שירות: עיני בתנאי השירות תנאי שירות שלנו.