Kontak dan Dukungan

1. Cara Menghubungi Kami

Kami siap membantu dengan pertanyaan apa pun tentang Makeup DNA. Cara tercepat untuk mendapatkan respons adalah melalui email.

• Email: support@makeupdna.ai
• Waktu respons: Dalam 1-2 hari kerja
• Bahasa dukungan: Bahasa Inggris

Saat menghubungi kami, mohon sertakan email akunmu, platform yang kamu gunakan (iOS, Android, atau web), dan deskripsi singkat masalah. Tangkapan layar sangat dihargai.

2. Kelola Langgananmu

Kamu bisa melihat, mengubah, atau membatalkan langgananmu kapan saja langsung dari platform tempat kamu membelinya.

• iOS: Buka aplikasi Pengaturan, ketuk namamu, lalu Langganan, dan pilih Makeup DNA.
• Android: Buka Google Play Store, ketuk profilmu, lalu Pembayaran dan langganan > Langganan, dan pilih Makeup DNA.
• Web: Masuk di makeupdna.ai/login dan kunjungi profilmu untuk mengelola langgananmu.

3. Pengembalian Dana dan Penagihan

Penanganan pengembalian dana tergantung di mana kamu membeli langgananmu:

• Apple App Store: Permintaan pengembalian dana ditangani oleh Apple. Kunjungi reportaproblem.apple.com untuk mengirim permintaan.
• Google Play: Permintaan pengembalian dana ditangani oleh Google. Kunjungi play.google.com/store/account/subscriptions atau hubungi dukungan Google Play.
• Pembelian web: Hubungi kami di support@makeupdna.ai dan kami akan meninjau permintaanmu.

4. Akun dan Privasi

Kelola akun, data, dan preferensi privasimu:

• Hapus akunmu: Kunjungi makeupdna.ai/delete-account untuk menghapus akunmu dan data terkait secara permanen.
• Kebijakan Privasi: Baca Kebijakan Privasi kami untuk mempelajari cara kami menangani datamu.
• Syarat Layanan: Tinjau Syarat Layanan kami.