お問い合わせ・サポート

1. お問い合わせ方法

Makeup DNA に関するご質問は、メールでのお問い合わせが最も迅速にご対応できます。

• メール: support@makeupdna.ai
• 回答時間: 営業日1〜2日以内
• サポート言語: 英語

お問い合わせの際は、ご登録のメールアドレス、ご利用のプラットフォーム（iOS、Android、ウェブ）、および問題の概要を記載してください。スクリーンショットを添付いただくとより助かります。

2. サブスクリプションの管理

サブスクリプションは、ご購入されたプラットフォームからいつでも確認・変更・解約できます。

• iOS: 設定 アプリを開き、お名前をタップして サブスクリプション を選び、Makeup DNA を選択します。
• Android: Google Play ストア を開き、プロフィールをタップして お支払いと定期購入 > 定期購入 を選び、Makeup DNA を選択します。
• ウェブ: makeupdna.ai/login からログインし、プロフィールでサブスクリプションを管理してください。

3. 返金と請求

返金のお手続きは、サブスクリプションを購入された場所によって異なります。

• Apple App Store: 返金申請は Apple が対応します。reportaproblem.apple.com からお申し込みください。
• Google Play: 返金申請は Google が対応します。play.google.com/store/account/subscriptions にアクセスするか、Google Play サポートにお問い合わせください。
• ウェブでのご購入: support@makeupdna.ai までご連絡ください。確認のうえ対応いたします。

4. アカウントとプライバシー

アカウント、データ、プライバシー設定の管理:

• アカウントを削除: makeupdna.ai/delete-account からアカウントおよび関連データを完全に削除できます。
• プライバシーポリシー: データの取り扱いについては プライバシーポリシー をご覧ください。
• 利用規約: 利用規約 をご確認ください。