Контакт и поддршка

1. Како да нѐ контактирате

Тука сме да помогнеме со било какви прашања за Makeup DNA. Најбрзиот начин да добиете одговор е преку email.

• Email: support@makeupdna.ai
• Време за одговор: во рок од 1–2 работни дена
• Јазици на поддршка: англиски

Кога нѐ контактирате, ве молиме вклучете го вашиот email на сметката, платформата што ја користите (iOS, Android или веб) и кратко опишете го проблемот. Снимки од екранот се добредојдени.

2. Управувајте со вашата претплата

Можете да ја прегледате, промените или откажете вашата претплата во било кое време директно од платформата каде што ја купивте.

• iOS: отворете ја апликацијата Поставки, тапнете на вашето име, потоа Претплати и изберете Makeup DNA.
• Android: отворете го Google Play Store, тапнете го профилот, потоа Плаќања и претплати > Претплати и изберете Makeup DNA.
• Веб: најавете се на makeupdna.ai/login и посетете го профилот за управување со претплата.

3. Поврат на средства и наплата

Обработката на поврат зависи од тоа каде сте ја купиле претплатата:

• Apple App Store: барањата за поврат ги обработува Apple. Посетете reportaproblem.apple.com за да поднесете барање.
• Google Play: барањата за поврат ги обработува Google. Посетете play.google.com/store/account/subscriptions или контактирајте ја поддршката на Google Play.
• Веб купувања: контактирајте нѐ на support@makeupdna.ai и ќе го разгледаме вашето барање.

4. Сметка и приватност

Управувајте со вашата сметка, податоци и преференции за приватност:

• Избришете ја сметката: посетете makeupdna.ai/delete-account за трајно бришење на вашата сметка и поврзаните податоци.
• Политика за приватност: прочитајте ја нашата Политика за приватност за да дознаете како постапуваме со вашите податоци.
• Услови за услуга: прегледајте ги нашите Услови за услуга.