Hubungi & Sokongan

1. Cara Menghubungi Kami

Kami sedia membantu dengan sebarang soalan tentang Makeup DNA. Cara paling cepat untuk mendapat respons adalah melalui e-mel.

• E-mel: support@makeupdna.ai
• Masa respons: Dalam 1-2 hari bekerja
• Bahasa sokongan: Bahasa Inggeris

Semasa menghubungi kami, sila sertakan e-mel akaun anda, platform yang anda gunakan (iOS, Android, atau web), dan penerangan ringkas tentang masalah tersebut. Tangkapan skrin amat dihargai.

2. Urus Langganan Anda

Anda boleh melihat, mengubah, atau membatalkan langganan anda pada bila-bila masa terus dari platform tempat anda membelinya.

• iOS: Buka aplikasi Tetapan, ketik nama anda, kemudian Langganan, dan pilih Makeup DNA.
• Android: Buka Google Play Store, ketik profil anda, kemudian Pembayaran & langganan > Langganan, dan pilih Makeup DNA.
• Web: Log masuk di makeupdna.ai/login dan lawati profil anda untuk mengurus langganan anda.

3. Bayaran Balik & Pengebilan

Pengendalian bayaran balik bergantung pada tempat anda membeli langganan anda:

• Apple App Store: Permintaan bayaran balik dikendalikan oleh Apple. Layari reportaproblem.apple.com untuk menghantar permintaan.
• Google Play: Permintaan bayaran balik dikendalikan oleh Google. Layari play.google.com/store/account/subscriptions atau hubungi sokongan Google Play.
• Pembelian web: Hubungi kami di support@makeupdna.ai dan kami akan menyemak permintaan anda.

4. Akaun & Privasi

Urus akaun, data, dan keutamaan privasi anda:

• Padam akaun anda: Layari makeupdna.ai/delete-account untuk memadamkan akaun dan data berkaitan anda secara kekal.
• Dasar Privasi: Baca Dasar Privasi kami untuk mengetahui cara kami mengendalikan data anda.
• Terma Perkhidmatan: Semak Terma Perkhidmatan kami.