Kontakt i pomoc

1. Jak się z nami skontaktować

Chętnie pomożemy w każdej sprawie dotyczącej Makeup DNA. Najszybciej uzyskasz odpowiedź mailowo.

• E-mail: support@makeupdna.ai
• Czas odpowiedzi: 1–2 dni robocze
• Języki wsparcia: angielski

Kontaktując się z nami, dołącz adres e-mail przypisany do konta, używaną platformę (iOS, Android lub web) oraz krótki opis problemu. Zrzuty ekranu są mile widziane.

2. Zarządzanie subskrypcją

Subskrypcję możesz w każdej chwili wyświetlić, zmienić lub anulować bezpośrednio na platformie, na której została zakupiona.

• iOS: Otwórz aplikację Ustawienia, dotknij swojego imienia, następnie Subskrypcje i wybierz Makeup DNA.
• Android: Otwórz Sklep Google Play, dotknij swojego profilu, następnie Płatności i subskrypcje > Subskrypcje i wybierz Makeup DNA.
• Web: Zaloguj się na makeupdna.ai/login i zarządzaj subskrypcją z poziomu profilu.

3. Zwroty i rozliczenia

Sposób obsługi zwrotów zależy od miejsca, w którym zakupiono subskrypcję:

• Apple App Store: Wnioski o zwrot rozpatruje Apple. Złóż wniosek na reportaproblem.apple.com.
• Google Play: Wnioski o zwrot rozpatruje Google. Odwiedź play.google.com/store/account/subscriptions lub skontaktuj się z pomocą Google Play.
• Zakupy na stronie: Napisz do nas na support@makeupdna.ai, a rozpatrzymy Twoje zgłoszenie.

4. Konto i prywatność

Zarządzaj kontem, danymi i ustawieniami prywatności:

• Usuń konto: Wejdź na makeupdna.ai/delete-account, aby trwale usunąć konto i powiązane dane.
• Polityka prywatności: Przeczytaj naszą Politykę prywatności, aby dowiedzieć się, jak przetwarzamy Twoje dane.
• Regulamin: Zapoznaj się z naszym Regulaminem.