Contato e suporte

1. Como falar conosco

Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida sobre o Makeup DNA. A maneira mais rápida de receber uma resposta é por e-mail.

• E-mail: support@makeupdna.ai
• Tempo de resposta: Em 1 a 2 dias úteis
• Idiomas de suporte: inglês

Ao entrar em contato, inclua o e-mail da sua conta, a plataforma que está usando (iOS, Android ou web) e uma breve descrição do problema. Capturas de tela são bem-vindas.

2. Gerenciar sua assinatura

Você pode ver, alterar ou cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente na plataforma onde a comprou.

• iOS: Abra o app Configurações, toque no seu nome, depois em Assinaturas e selecione o Makeup DNA.
• Android: Abra a Google Play Store, toque no seu perfil, depois em Pagamentos e assinaturas > Assinaturas e selecione o Makeup DNA.
• Web: Faça login em makeupdna.ai/login e gerencie sua assinatura no seu perfil.

3. Reembolsos e cobrança

O processamento de reembolsos depende do local onde você comprou sua assinatura:

• Apple App Store: As solicitações de reembolso são tratadas pela Apple. Envie sua solicitação em reportaproblem.apple.com.
• Google Play: As solicitações de reembolso são tratadas pelo Google. Acesse play.google.com/store/account/subscriptions ou entre em contato com o suporte do Google Play.
• Compras na web: Fale conosco em support@makeupdna.ai e analisaremos sua solicitação.

4. Conta e privacidade

Gerencie sua conta, seus dados e suas preferências de privacidade:

• Excluir sua conta: Acesse makeupdna.ai/delete-account para excluir permanentemente sua conta e os dados associados.
• Política de Privacidade: Leia nossa Política de Privacidade para saber como tratamos seus dados.
• Termos de Serviço: Consulte nossos Termos de Serviço.