Контакты и поддержка

1. Как с нами связаться

Мы готовы помочь с любыми вопросами о Makeup DNA. Самый быстрый способ получить ответ - написать по электронной почте.

• Email: support@makeupdna.ai
• Время ответа: в течение 1-2 рабочих дней
• Языки поддержки: английский

При обращении укажите email вашего аккаунта, платформу (iOS, Android или веб) и краткое описание проблемы. Скриншоты приветствуются.

2. Управление подпиской

Вы можете просматривать, изменять или отменять подписку в любое время непосредственно на платформе, где вы её оформили.

• iOS: Откройте приложение Настройки, нажмите на своё имя, затем Подписки и выберите Makeup DNA.
• Android: Откройте Google Play Маркет, нажмите на аватар, затем Платежи и подписки > Подписки и выберите Makeup DNA.
• Веб: Войдите на makeupdna.ai/login и перейдите в профиль для управления подпиской.

3. Возврат средств и выставление счетов

Порядок возврата средств зависит от того, где вы оформили подписку:

• Apple App Store: Запросы на возврат обрабатывает Apple. Подайте заявку на reportaproblem.apple.com.
• Google Play: Запросы на возврат обрабатывает Google. Посетите play.google.com/store/account/subscriptions или свяжитесь с поддержкой Google Play.
• Веб-покупки: Напишите нам на support@makeupdna.ai, и мы рассмотрим ваш запрос.

4. Аккаунт и конфиденциальность

Управляйте своим аккаунтом, данными и настройками конфиденциальности:

• Удаление аккаунта: Перейдите на makeupdna.ai/delete-account, чтобы безвозвратно удалить аккаунт и связанные данные.
• Политика конфиденциальности: Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности и узнайте, как мы обрабатываем ваши данные.
• Условия использования: Прочитайте наши Условия использования.