Kontakt dhe mbështetje

1. Si të na kontaktoni

Ne jemi këtu për t'ju ndihmuar me çdo pyetje rreth Makeup DNA. Mënyra më e shpejtë për të marrë përgjigje është me email.

• Email: support@makeupdna.ai
• Koha e përgjigjes: brenda 1–2 ditëve të punës
• Gjuhët e mbështetjes: anglisht

Kur na kontaktoni, ju lutemi përfshini email-in e llogarisë, platformën që po përdorni (iOS, Android ose ueb) dhe një përshkrim të shkurtër të problemit. Pamjet e ekranit janë të mirëpritura.

2. Menaxhoni abonimin tuaj

Mund ta shihni, ndryshoni ose anuloni abonimin tuaj në çdo kohë drejtpërdrejt nga platforma ku e keni blerë.

• iOS: hapni aplikacionin Cilësimet, trokitni emrin tuaj, pastaj Abonimet dhe zgjidhni Makeup DNA.
• Android: hapni Google Play Store, trokitni profilin tuaj, pastaj Pagesat dhe abonimet > Abonimet dhe zgjidhni Makeup DNA.
• Ueb: hyni në makeupdna.ai/login dhe vizitoni profilin tuaj për të menaxhuar abonimin.

3. Rimbursimet dhe faturimi

Trajtimi i rimbursimit varet nga vendi ku keni blerë abonimin:

• Apple App Store: kërkesat për rimbursim trajtohen nga Apple. Vizitoni reportaproblem.apple.com për të paraqitur kërkesë.
• Google Play: kërkesat për rimbursim trajtohen nga Google. Vizitoni play.google.com/store/account/subscriptions ose kontaktoni mbështetjen e Google Play.
• Blerjet në ueb: na kontaktoni në support@makeupdna.ai dhe do ta shqyrtojmë kërkesën tuaj.

4. Llogaria dhe privatësia

Menaxhoni llogarinë, të dhënat dhe preferencat e privatësisë:

• Fshini llogarinë: vizitoni makeupdna.ai/delete-account për të fshirë përgjithmonë llogarinë dhe të dhënat e lidhura.
• Politika e privatësisë: lexoni Politikën tonë të privatësisë për të mësuar si i trajtojmë të dhënat tuaja.
• Kushtet e shërbimit: rishikoni Kushtet tona të shërbimit.