İletişim ve destek

1. Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz

Makeup DNA hakkındaki tüm sorularınız için buradayız. En hızlı yanıtı e-posta ile alabilirsiniz.

• E-posta: support@makeupdna.ai
• Yanıt süresi: 1–2 iş günü içinde
• Destek dilleri: İngilizce

Bize ulaşırken lütfen hesap e-postanızı, kullandığınız platformu (iOS, Android veya web) ve sorunun kısa bir açıklamasını ekleyin. Ekran görüntüleri faydalı olacaktır.

2. Aboneliğinizi Yönetin

Aboneliğinizi her zaman satın aldığınız platform üzerinden görüntüleyebilir, değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz.

• iOS: Ayarlar uygulamasını açın, adınıza dokunun, ardından Abonelikler'i seçip Makeup DNA'yı seçin.
• Android: Google Play Store'u açın, profilinize dokunun, ardından Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler'i seçip Makeup DNA'yı seçin.
• Web: makeupdna.ai/login adresinden giriş yapın ve aboneliğinizi profilinizden yönetin.

3. İadeler ve Faturalandırma

İade işlemleri, aboneliği satın aldığınız platforma göre farklılık gösterir:

• Apple App Store: İade talepleri Apple tarafından işleme alınır. Talebinizi reportaproblem.apple.com üzerinden gönderin.
• Google Play: İade talepleri Google tarafından işleme alınır. play.google.com/store/account/subscriptions adresini ziyaret edin veya Google Play desteğine başvurun.
• Web alımları: Bize support@makeupdna.ai adresinden ulaşın, talebinizi inceleyelim.

4. Hesap ve Gizlilik

Hesabınızı, verilerinizi ve gizlilik tercihlerinizi yönetin:

• Hesabınızı silin: makeupdna.ai/delete-account adresinden hesabınızı ve ilgili verileri kalıcı olarak silebilirsiniz.
• Gizlilik Politikası: Verilerinizi nasıl işlediğimizi öğrenmek için Gizlilik Politikamızı okuyun.
• Hizmet Şartları: Hizmet Şartlarımızı inceleyin.