Контакти та підтримка

1. Як з нами зв'язатися

Ми допоможемо з будь-якими запитаннями щодо Makeup DNA. Найшвидший спосіб отримати відповідь: електронна пошта.

• Електронна пошта: support@makeupdna.ai
• Час відповіді: протягом 1–2 робочих днів
• Мови підтримки: англійська

Звертаючись до нас, будь ласка, вкажіть електронну адресу облікового запису, платформу, якою ви користуєтесь (iOS, Android чи веб), і коротко опишіть проблему. Скріншоти вітаються.

2. Керування підпискою

Ви можете переглядати, змінювати або скасовувати свою підписку будь-коли безпосередньо на платформі, де її придбали.

• iOS: відкрийте застосунок Налаштування, торкніться свого імені, потім Підписки та оберіть Makeup DNA.
• Android: відкрийте Google Play Store, торкніться профілю, потім Платежі та підписки > Підписки і оберіть Makeup DNA.
• Веб: увійдіть на makeupdna.ai/login і перейдіть у профіль, щоб керувати підпискою.

3. Повернення коштів та оплата

Обробка повернень залежить від того, де ви придбали підписку:

• Apple App Store: запити на повернення обробляє Apple. Перейдіть на reportaproblem.apple.com, щоб подати запит.
• Google Play: запити на повернення обробляє Google. Перейдіть на play.google.com/store/account/subscriptions або зверніться до підтримки Google Play.
• Покупки на сайті: напишіть нам на support@makeupdna.ai, і ми розглянемо ваш запит.

4. Обліковий запис та конфіденційність

Керуйте обліковим записом, даними та налаштуваннями приватності:

• Видалити обліковий запис: перейдіть на makeupdna.ai/delete-account, щоб остаточно видалити обліковий запис і пов'язані з ним дані.
• Політика конфіденційності: прочитайте нашу Політику конфіденційності, щоб дізнатися, як ми обробляємо ваші дані.
• Умови використання: ознайомтеся з нашими Умовами використання.