Liên hệ và Hỗ trợ

1. Cách liên hệ chúng tôi

Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ với bất kỳ câu hỏi nào về Makeup DNA. Cách nhanh nhất để nhận phản hồi là qua email.

• Email: support@makeupdna.ai
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 1-2 ngày làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Anh

Khi liên hệ chúng tôi, vui lòng bao gồm email tài khoản, nền tảng bạn đang sử dụng (iOS, Android hoặc web) và mô tả ngắn gọn về vấn đề. Ảnh chụp màn hình sẽ được hoan nghênh.

2. Quản lý đăng ký của bạn

Bạn có thể xem, thay đổi hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào trực tiếp từ nền tảng nơi bạn đã mua.

• iOS: Mở ứng dụng Cài đặt, nhấn tên của bạn, sau đó Đăng ký và chọn Makeup DNA.
• Android: Mở Google Play Store, nhấn hồ sơ của bạn, sau đó Thanh toán và đăng ký > Đăng ký và chọn Makeup DNA.
• Web: Đăng nhập tại makeupdna.ai/login và truy cập hồ sơ để quản lý đăng ký.

3. Hoàn tiền và thanh toán

Xử lý hoàn tiền phụ thuộc vào nơi bạn đã mua đăng ký:

• Apple App Store: Yêu cầu hoàn tiền được xử lý bởi Apple. Truy cập reportaproblem.apple.com để gửi yêu cầu.
• Google Play: Yêu cầu hoàn tiền được xử lý bởi Google. Truy cập play.google.com/store/account/subscriptions hoặc liên hệ hỗ trợ Google Play.
• Giao dịch mua trên web: Liên hệ chúng tôi tại support@makeupdna.ai và chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn.

4. Tài khoản và quyền riêng tư

Quản lý tài khoản, dữ liệu và tùy chọn quyền riêng tư của bạn:

• Xóa tài khoản: Truy cập makeupdna.ai/delete-account để xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu liên quan.
• Chính sách Bảo mật: Đọc Chính sách Bảo mật để tìm hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.
• Điều khoản Dịch vụ: Xem xét Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi.